Engagement de confidentialité

Chez Intralys, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique vous explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services numériques ou interagissez avec nos campagnes en ligne — incluant celles diffusées via des plateformes comme Google Ads, Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) et autres outils publicitaires tiers.

Notre rôle : responsable du traitement ou sous-traitant

Il est essentiel de distinguer les deux contextes dans lesquels Intralys interagit avec des renseignements personnels :

• À titre de responsable du traitement : lorsque vous interagissez directement avec Intralys (navigation sur notre site, prise de contact, infolettre), nous recueillons et gérons vos renseignements selon les termes de la présente politique.
• À titre de sous-traitant (pour le compte de nos clients) : Intralys conçoit des écosystèmes d'acquisition, configure des formulaires et gère des outils CRM (ex. GoHighLevel) pour le compte de professionnels et de PME. Dans ce cadre, les renseignements recueillis demeurent la propriété exclusive de nos clients. Intralys agit uniquement comme fournisseur de services, traite ces données selon les seules instructions de son client, et ne les utilise, ne les croise et ne les revend jamais à ses propres fins. Toute demande d'une personne concernant ces données doit être adressée directement au client concerné.

1. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise, adresse postale (si fournie)
• Données de navigation : pages consultées, durée des visites, provenance géographique approximative, source de trafic
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur utilisé, résolution d'écran
• Renseignements fournis volontairement : via nos formulaires (demande de consultation, infolettre, appel découverte, contrat, feedback)
• Interactions publicitaires : clics, visionnements, conversions, préférences — collectés via Meta Pixel, Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads et autres outils similaires

2. Finalité de la collecte

Vos données sont recueillies pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information ou de soumission
• Vous transmettre une offre ou une stratégie personnalisée
• Optimiser l'expérience utilisateur sur notre site web et nos outils
• Analyser et améliorer la performance de nos campagnes publicitaires
• Mesurer l'efficacité de notre référencement et de notre contenu
• Vous envoyer du contenu pertinent (articles de blogue, offres, rappels) — si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

3. Base légale du traitement et consentement

Vos renseignements sont collectés avec votre consentement explicite, libre et éclairé, ou lorsqu'ils sont nécessaires pour vous fournir un service que vous nous avez demandé.

Conformément à la Loi 25, les technologies de profilage ou de pistage (témoins, pixels publicitaires, outils d'analyse) sont désactivées par défaut sur notre site et ne sont activées qu'après une action positive de votre part, au moyen de notre bandeau de consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à admin@intralys.com.

4. Partage des données avec des partenaires

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires technologiques de confiance, uniquement aux fins suivantes :

• Publicité ciblée : Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads
• Analyse de performance : Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar
• Gestion de campagnes : Google Ads API, Meta Business Suite
• Automatisation et CRM : plateformes courriel, messagerie automatisée, GoHighLevel
• Hébergement et infrastructure : Hostinger, services CDN
• Paiement (le cas échéant) : Stripe, PayPal

Tous nos partenaires technologiques sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément à leurs propres politiques et aux normes applicables.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période plus longue (obligations comptables, fiscales ou contractuelles).

• Données de prospection : 24 mois après le dernier contact
• Données client (contrats, factures) : 7 ans (obligation fiscale Québec/Canada)
• Données analytiques anonymisées : 26 mois (paramètre Google Analytics)
• Cookies marketing : selon les paramètres déclarés (voir Utilisation des cookies)

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées à notre environnement numérique :

• Connexion SSL/TLS sécurisée sur l'ensemble du site (HTTPS)
• Accès restreint à nos outils professionnels (authentification multi-facteurs lorsque disponible)
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Hébergement fiable et conforme aux normes canadiennes (Hostinger)
• Mises à jour régulières des systèmes et plateformes utilisés
• Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité

Gestion des incidents de confidentialité : en cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, Intralys tient un registre des incidents de confidentialité et avise sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (marketing direct, profilage)
• Droit de retrait du consentement à tout moment
• Droit de plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

8. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer la performance de nos campagnes marketing et comprendre les préférences de nos visiteurs.

Pour le détail complet des cookies utilisés, leurs finalités, leur durée et comment les gérer, consultez notre page dédiée : Utilisation des cookies.

9. Transferts de données hors Québec

Certains de nos partenaires technologiques (Google, Meta, Hostinger, GoHighLevel, etc.) hébergent des données à l'extérieur du Québec (notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis et en Europe). Avant de procéder à un tel transfert, Intralys réalise une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de s'assurer que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate, et encadre ces transferts par des engagements contractuels appropriés.

10. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera indiquée avec une nouvelle date en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou via une notification sur notre site web.

11. Nous joindre — Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, Intralys a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :